W dzisiejszym świecie definicja sukcesu biznesowego wykracza poza rentowność, tempo wzrostu i rozpoznawalność marki. Klienci, pracownicy i inni interesariusze oceniają firmę na podstawie tego, jak jej działalność wpływa na społeczność, gospodarkę, środowisko i całe społeczeństwo. Innymi słowy, czy zależy jej na większym dobru, a nie tylko na większym zysku. To się nazywa społeczną odpowiedzialnością biznesu.